• Tài khoản cá nhân chưa đủ độ trust (độ tin cậy) mà đã thêm thanh toán.
  • Tài khoản quảng cáo từng là quản trị viên chạy quảng cáo cho Fanpage có lịch sử xấu (chạy bùng, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng bị người dùng báo cáo với Facebook).
  • Tài khoản mới lên liên tục nhiều chiến dịch trong thời gian ngắn.

2. Phương thức thanh toán không rõ ràng

  • Chạy bùng, không thanh toán tiền quảng cáo cho Facebook.
  • Tới ngưỡng/ngày thanh toán nhưng trong thẻ không đủ tiền thanh toán => gắn cờ (trường hợp này nhẹ, có thể mở nhanh).
  • Thêm Paypal vào thanh toán. Vì nhiều người dùng Paypal để bùng tiền quảng cáo Facebook, nên Facebook đã siết chặt tài khoản nào có IP Việt Nam mà dùng Paypal. Tài khoản quảng cáo IP nước ngoài vẫn thêm Paypal được như thường.
  • Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc.
  • Bất ngờ Facebook khoá đầu thẻ Visa/MasterCard của bạn. Đơn giản vì có nhiều người dùng đầu số thẻ này để bùng tiền, vi phạm quảng cáo thì Facebook khoá thôi.

3. Tệp khách hàng

  • Chạy quảng cáo trên tệp UID (user ID). Facebook không cho bạn chạy quảng cáo bằng UID, nhưng bạn vẫn có thể chạy quảng cáo bằng tệp email, số điện thoại của khách hàng.
  • Chạy quảng cáo bằng thông tin khách hàng được chia sẻ tràn lan trên mạng. Nếu trước đó tệp khách hàng này có report với Facebook về quảng cáo, có thể tài khoản của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

4. Chạy quảng cáo chưa kinh nghiệm

  • Tăng giảm ngân sách bất thường. Các bạn mới thường có thói quen này vì chưa hiểu bản chất của quảng cáo Facebook. Mỗi khi bạn thay đổi yếu tố gì trong quảng cáo, thì quảng cáo phải thuật toán lại từ đầu
  • Tắt/mở chiến dịch quảng cáo liên tục. Nếu muốn thay đổi, bạn có thể duplicate (sao chép) chiến dịch ra thêm, sau đó tắt quảng cáo cũ.

5. Nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách

  • Hình ảnh và chữ liên quan đến hàng cấm (đả kích tôn giáo, đảng phái, bạo lực, vi phạm bản quyền, hàng giả).
  • Nội dung quảng cáo sai sự thật, lố sự thật. Ví dụ như 100% hài lòng, bảo đảm 100% không thất vọng…Facebook có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt nên bạn phải cẩn thận.
  • Tuyệt đối không “treo đầu dê bán thịt chó”, bán A mà quảng cáo B. Khách hàng report với Facebook, đảm bảo tài khoản bạn toi.

6. Tài khoản quảng cáo Facebook bị khoá không vì lí do gì cả

  • Điều này bạn phải chấp nhận. Vì với tài khoản quảng cáo Facebook tại Việt Nam luôn bị Facebook siết chặt.
  • Thật ra là có lí do, Facebook cứ thấy có tài khoản IP Việt Nam là họ sẽ khoá trước rồi tính sau. Mình đã thử dùng tài khoản quảng cáo Facebook có IP nước ngoài cực kỳ mượt, không có tình trạng khoá vặt không lí do.

7. Tài khoản Facebook bị khoá do Checkpoint của Facebook

Trường hợp này là trường hợp đặc biệt. Vì Facebook không khoá tài khoản quảng cáo mà khoá tài khoản Facebook cá nhân của bạn. Một số lí do dẫn đến checkpoint tài khoản Facebook (mình chỉ nêu các nguyên nhân hay gặp phải thôi, chứ nguyên nhân thì có cả triệu luôn ấy).

  • Tài khoản có độ tin cậy thấp vì kém tương tác với mọi người.
  • Tài khoản lạm dụng việc kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhiều group…trong một thời gian ngắn.
  • Đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một IP mạng.

8. Tài khoản này có ít hoặc không có hoạt động gì trong hơn 60 ngày.

Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa các tài khoản không dùng để ngăn chặn hành vi lạm dụng và gian lận.

II. Kháng nghị mở tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa

Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ dù mới hoặc chạy lâu năm

Dù bạn đã chạy quảng cáo bao lâu thì bị khoá tài khoản vẫn là bình thường. Mỗi khi tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ, họ đều để lại 1 đường link xanh để bạn liên hệ với họ.

Bạn có thể liên hệ Facebook qua các đường link bên dưới tuỳ theo vấn đề bạn gặp phải.

Bạn không thể đặt thẻ tín dụng này làm phương thức thanh toán chính

Lúc bạn thêm thẻ thanh toán, tài khoản quảng cáo của bạn bị khoá với lý do: Bạn không thể đặt thẻ tín dụng này làm phương thức thanh toán chính của tài khoản vì tài khoản của bạn đã được thiết lập để nhận hóa đơn sau khi quảng cáo phân phối. Phần thiết lập này không thể thay đổi được. Vui lòng dùng thử thẻ hoặc phương thức thanh toán khác

Cách khắc phục:

Bạn hãy thêm loại thẻ Visa Prepaid vào là sẽ khắc phục được.

Prepaid là 1 loại thẻ khác với Debit và Credit. Bạn có thể liên hệ với các ngân hàng để họ hướng dẫn bạn làm thẻ Visa Prepaid.

Luôn chuẩn bị tài khoản quảng cáo Facebook dự phòng

Không phải lúc nào Facebook cũng giải quyết vấn đề cho bạn. Nếu bạn đang vào mùa “khách chi tiền” mà lại bị tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ thì cay đắng thật. Lúc này, tài khoản quảng cáo dự phòng sẽ có tác dụng.

Tài khoản Facebook dự phòng là gì ?

Tài khoản Facebook dự phòng là bạn sẽ tạo ra một tài khoản Facebook mới hoàn toàn, sử dụng song song với Facebook hiện tại bạn đang dùng luôn.

Tài khoản này là tài khoản phụ dùng để phòng hờ rủi ro thôi. Nhưng bạn cũng phải dùng nó như tài khoản Facebook chính của bạn, có tương tác, có kết bạn, có nhắn tin như bình thường.

Bạn lưu ý, tài khoản dự phòng không có nghĩa là tài khoản giả. Mọi thứ cũng phải minh bạch như tài khoản chính, vì tài khoản này để dự bị, khi cần là có để dùng ngay nên bạn đừng để bị khoá.

Tài khoản quảng cáo Facebook Việt Nam không được thêm Paypal

Hiện nay, tài khoản quảng cáo Việt Nam add Paypal làm phương thức thanh toán, thì khá năng bị gắn cờ là 90%.

Vì sao lại có hiện tượng này, vì một số cá nhân Việt Nam đã dùng Paypal bùng tiền quảng cáo của Facebook.

Nếu bạn có tài khoản quảng cáo ở nước ngoài thì thêm Paypal thoải mái, không ảnh hưởng gì.

Chưa hết, hiện nay có một số đầu thẻ ngân hàng đang nằm trong danh sách đen của Facebook vì tình trạng bùng tiền quá nhiều.

Họ không siết chặt như Paypal, nhưng luôn gặp khó khăn khi chạy những thẻ của các ngân hàng này. Khi có thông tin chính thức, mình sẽ cập nhật vào bài viết này.

Nếu không còn cách nào khác, hãy đi mua/thuê tài khoản quảng cáo

Trên mạng có rất nhiều cá nhân, tổ chức bán/cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook.

Tuy nhiên, bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi mua/thuê tài khoản ở các cá nhân tổ chức để tránh tình trạng lừa đảo. Bạn có thể đi dò hỏi những người đi trước để nhờ họ tư vấn.

Hoặc bạn có thể truy cập vào nút bên dưới để có danh sách các đại lý chính thức của Facebook tại Việt Nam.

Lúc thuê tài khoản quảng cáo, bạn nhớ hỏi kỹ các vấn đề sau:

  • Bạn có được trực tiếp quản lý tài khoản quảng cáo hay không.
  • Nếu tài khoản chết, bạn có phải đền bù thiệt hại gì không.
  • Mức chiết khấu đối với từng khoảng ngân sách.
  • Cuối cùng, bạn nhớ đọc kỹ hợp đồng thuê giữa 2 bên (mỗi công ty mỗi khác.)

Tiếp theo, còn một vấn đề nữa, mặc dù không liên quan lắm tới tài khoản quảng cáo trên Facebook, nhưng tình trạng Checkpoint Facebook vẫn khoá tài khoản cá nhân của bạn nên mình sẽ giải thích luôn.

Hướng dẫn gỡ checkpoint Facebook dễ dàng

1. Xử lý các vấn đề về IP mạng

Bạn chỉ nên sử dụng từ 5 đến 10 tài khoản Facebook. Nếu kỹ tính hơn, bạn hãy thường xuyên reset lại modum mạng ở nhà để thay đổi IP mạng.

Bạn lưu ý, cookie trình duyệt cũng có liên quan. Vì vậy, hãy thường xuyên xoá cookie trình duyệt để hạn chế bị dính checkpoint tài khoản Facebook.

2. Mở khoá khi Facebook yêu cầu up chứng minh nhân dân (CMND)

Đôi khi, Facebook sẽ bắt bạn up CMND để xác minh danh tính. Để mở được tài khoản trong trường hợp này, CMND và nick Facebook phải trùng tên và ngày sinh. Phần tên có thể tương đôi giống chứ không cần phải giống hoàn toàn.

Sau khi up CMND, bạn vào email sẽ nhận được một email từ Facebook. Bạn trả lời email đó + nội dung bày tỏ tâm tư tình cảm kiểu “Mình là fan trung thành của Facebook, hãy mở khoá cho mình nhe”. Bạn cố gắng phản hồi nhiều lần là Facebook sẽ mở thôi.

Vì sao mình kháng cáo nhiều mà Facebook vẫn gắn cờ ?

Có nhiều bạn hỏi mình vì sao đã kháng cáo rất nhiều lần, ngày gửi 10 cái thư kháng cáo, nhưg Facebook vẫn ứ chịu mở. Mình có lời khuyên dành cho bạn:

Bạn nên tham khảo kỹ từng chính sách quảng cáo Facebook thông dụng mình đã ghi ở trên. Khi bạn biết mình đã vi phạm, thì bạn đừng kháng cáo làm gì cho mắc công. Một số lỗi các bạn hay gặp phải nhưng không để ý:

  • Trong nội dung (phần chữ) có từ khoá vi phạm chính sách liên quan súng, đạn, nói quá sự thật,…
  • Hình ảnh quảng cáo kém chất lượng, vi phạm chính sách quảng cáo: ảnh đồi truỵ, mượn hình ảnh người nổi tiếng,…

Bạn nên hiểu điều này, khi bạn kháng cáo, tức là bạn yêu cầu Facebook xem xét lại quảng cáo cho bạn, thì bạn phải làm đúng chính sách, họ mới mở tài khoản lại cho bạn được. Nếu bạn làm sai quy định, họ vẫn không thể mở cho bạn.

Quảng cáo đang chạy bình thường thì bị khoá, vì sao?

Đôi khi, Facebook sẽ không thể kiểm soát hết được những bài quảng cáo vi phạm chính sách.

  • Bạn vi phạm chính sách quảng cáo (cố ý hay vô ý), nhưng may mắn không bị Facebook phát hiện.
  • Bạn bị khách hàng báo cáo quảng cáo xấu quá nhiều.

Vì ngoài Facebook kiểm duyệt, người quyết định quảng cáo của bạn, chính là KHÁCH HÀNG. Bạn đừng quên, họ có quyền báo cáo với Facebook về quảng cáo không hợp lệ, gây phiền toái,..

Ở góc phải mỗi bài quảng cáo Facebook, đều có dòng chữ Báo cáo quảng cáo. Khi người dùng bấm vào nút này, Facebook hiểu rằng quảng cáo của bạn không phù hợp với khách hàng này.

Nên Facebook có thể hạn chế hiển thị quảng cáo của bạn. Hoặc nặng hơn là khoá tài khoản quảng cáo Facebook của bạn.

Khắc phục thẻ Visa bị từ chối

Khi bạn vừa thêm thẻ visa vào tài khoản quảng cáo Facebook, bạn sẽ có thông báo đỏ “Thẻ visa của bạn đã bị từ chối…“.

Có thể có rất nhiều lý do dẫn đến việc này, nhưng điều đầu tiên hãy làm ngay cho mình đó là liên hệ với Facebook theo 3 bước bên dưới:

Bước 1: Truy cập vào nút bên dưới. Đây là link dành riêng cho việc khiếu nại về thanh toán quảng cáo của Facebook.

Bước 2: Điền form theo hình bên dưới hướng dẫn. 

Bước 3: Đợi hồi âm của Facebook qua email của bạn.

Những lúc gặp tình trạng thế này, bạn cứ bình tĩnh giải quyết, không có gì phải gấp gáp hay lo sợ. Điền form và đợi phản hồi của họ, nhiều lúc bạn chưa nhận được phản hồi. Hãy kiên trì điền form thêm vài lần nữa.

Bạn không gian lận gì khi thanh toán thì cứ mạnh dạn khiếu nại, không sao cả. ​